30年の歴史ある店舗を改装、内装会社と二人三脚で成功へ

あと社員の安全面ね。地震があったでしょ。
改装前の店舗だと、棚が壊れたら一階の社員が危ないでしょ？

なので取り掛からなきゃねとは、5年くらい言ってて。
でも結局それが変わらないんだよね。
どうにかしなきゃいけないと。

弊社の楽天のWEBサイトが順調に伸びてるんですよ。
それに伴って楽天を見てうちの実店舗に来られるお客様も増えてきたんですね。
｢楽天を見て、現物を見たいんだけど。」と。

それで実際に案内すると、店舗とWEBにギャップを感じるんです。どうしても。

「実際に店舗に行ったんだけど、縮こまってお買い物させていただきました。」みたいなコメントが入るんです。
これはいよいよ改装しなくてはと。

そうです。
なので「楽天と実店舗をリンクさせたい」というのも大きなベースでした。

ただ実際に全面改装に踏み切るまでは、とても長い道のりでしたね。

客層が広がったのはよかったですよ。

普通にお客様がすれ違えるし、見てるお客様の後ろを通れるんですよ。

以前はゆっくり見ていられなかったんですが、今は本当にゆっくり見てられるんですよね。

｢改装するぞ！」という話が社内で流れた時、自分は関係ない顔して避けてたんですよね（笑）
だから社長から直々にお願いされた時に本当に困ったなと。

以前やってもらった業者さんは既に代替わりしてお付き合いがなく、社長のご学友の業者さんも亡くなってしまって。
で、内装会社さんとの繋がりが全くなくてね。

内装建築.comさんに電話して、ベストな3社程度を見繕ってくれますと。
ここに頼めば他は当たらなくて済みそうだな、と。

3社ほど設計会社を募集してもらって、最終的には1社特命で進めることになりました。
僕としては1社で済むのは楽だなと思っていたし、密にやり取りをできたので。
結果的に良かったですね。

その時から開店まで、1年くらい関わっていただきましたね。

上手いこと言いますね～。
是非ここは使ってください（笑）

栗原さんがいったように、本当に何にも決まってなかったですよ。
冒頭で社長が申し上げたような「展示会でみたショーケースがとっても見やすいよ、こういう風に変えたら？」っていうのが始まりで、それから具体的になにをどう改装していくかは全く決まってなかったんです。どうしたらいいかも分かりませんでした。

なのでショップデザインピースさんからは見た目だけのデザイン設計というよりは、根本のところから相談させていただきました。
全部で3つの案を出していただき、「さあどれを選択してどうやって進めるのか。」というところから始まりました。

簡単にテーブルだけ変えるという話がA案。
カウンターの後ろの壁面も変えましょうというのがB案。
そして全部取っ払って全面改装しましょうというのがC案。

3つの案それぞれの意味を武下さんから説明していただいて、結構グサグサ刺さりましたね。

もう30年経つと端っこが欠けたり、色がなんとなく黄色くなったりと色々と傷んでいました。
その状況の中で「ここだけ変えるとアンバランスは否めませんよ」とグサッと刺されるので、「お！刺した刺した！」とこっちは面白がっていて。

そうやってお互いが良いものを作るために社長同士でグサグサやってました（笑）

このメンバーの打ち合わせは多かったよね！

一回の打ち合わせの最初と最後で全く変わって、最初では想像できないような結論がでる。

設計担当の石井さんはレイアウトなど素晴らしい提案をしてくれましたし、私達がやっと決まった案に対して「やっぱりこうしたよね！」とちゃぶ台返しの如く提案することがしばしばあったのですが、それを現実的なレイアウトに落とし込んでくれましたね。

あと、1月に大きな打ち合わせがあったよね。

あのとき僕らとしては「何にも決まってないのに金を払うのか…」という気持ちで。

あと、社長は社長で1月は日本にいないんですよ。

その契約を結んだ時点で工事が始まるのかと勘違いしまして、そのくらい私たちは素人だったんですよね。

その時が最終の打ち合わせというのは大きなキーでしたよね。

見てもわからないから意見もないし、看板も図面見たけど「なんか面白くないな～」と思っていました。

武下さんからは「よくなりますよ！」といわれたんだけど、「本当に～？」とどこかで思っていましたね。
いざ完成して見た時に「あんなに良くなるとは！」と驚きましたね。

看板はすごく嬉しかったです。

なんとなく前の看板のイメージを踏襲していていいですよね。

6月5日のオープン日の朝礼ミーティングでやはり、社員のみんなが誇らしい感じがありましたね。
前の照明の明るさと今の照明の明るさはまるっきり異次元の違いで、
やはり五十君商店は「狭い」というイメージがありましたが今は空間の贅沢さを感じます。
県外から応援に来た社員が初めて見るときも、
いや本当に嬉しい、誇らしい気持ちがメインだったんじゃないですかね。
社員の笑顔も増えたように思えます。

お客様からも「よくなりましたね」「綺麗になったね」といってくれますし、いいスタートができたと思います。

改装前の店舗ではお客様は楽天との落差に驚いてましたが、今は逆に楽天側を引っ張っていけるくらいのクオリティーになりました。
その中で働いている従業員に誇らしさと嬉しさが生まれるのも格別ですよね。
若い従業員は特に気に入っていると思いますよ。

店舗改装してからは修理センターから本店に技術者を移動させたんですよ。
白衣を着たスタッフが常駐するようにしました。

時計修理の現場は、我々業界の中の人からすれば日常の風景ですから
一般のお客様が来た時に「修理しているとこを見せる」アイデアは外からの目線がないと気付けなかったと思います。
それを石井さんから提案されて「あ、そんなところみてるんだ」と思って、すごく納得して実行しましたね。
なので今の店舗はお客様の目の見えるところで技術者が仕事していますよ。

そうですね。最終的には現場の従業員も入って「あれはこうしたい」「これはこうしてもらいたい」という要望を、武下さんと石井さんに汲み取ってもらったり、徹底して議論したり、そういった積み重ねが改装を成功させるコツだと思います。